よくあるご質問

クローバー

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会員証・お買物カードについて

Q14.満期手続きは、どうしたらいいのですか?

A14.

手続き開始日は、会報誌「ゆとり散歩」と、
口座振替の会員さまは「満期通知書」(ハガキ)にてご案内いたします。
窓口入金の会員さまには「満期手続きのお知らせ」を
最終月の会費をご入金の際にお渡しいたします。

お手続きの際には
・会員証カード
・会員さまの印鑑(認印)
・満期通知書または満期手続きのお知らせ、
の3点をお持ちのうえ、阪神みどり会窓口にてご本人さまがお手続きください。
*ご本人以外(代理人)の方が手続きをされる場合は、上記以外に委任状・ご来店される方のご本人確認書類・印鑑(認印)のご持参をお願いいたします。
・「会員証・お買物カード」にチャージする方法によりお買物カードとしてご利用いただけます。

*自動的にチャージはされませんので必ずご来店による手続きが必要です。

Q15.積立中ですが、既に積立た金額分、「会員証・お買物カード」で買物ができますか?

A15.

満期お手続き後、はじめてお買物していただけます。
Q16.「会員証・お買物カード」は阪急百貨店でも使えますか?

A16.

ご利用いただけます。

ご利用いただけるお店

阪神百貨店梅田本店 あまがさき阪神 阪神・にしのみや 阪神・御影
阪急うめだ本店 阪急メンズ大阪 千里阪急 川西阪急 宝塚阪急 西宮阪急
三田阪急 博多阪急 阪急メンズ東京 阪急百貨店
大井食品館
都筑阪急

ご利用いただけないお店

阪急オアシス各店ではご利用いただけません。
Q17.「会員証・お買物カード」はどんなものにも使えますか?

A17.

ご利用除外品がございます。
・「会員証・お買物カード」は以下のものはご利用いただけません。
友の会(阪神みどり会・阪急友の会)での入金やお支払い、商品券、全国百貨店共通商品券、各種ギフト券類、ギフトカード、図書カード、代金引換配送、オンラインショッピング、その他特に指定するもの等
Q18.「会員証・お買物カード」でお買物をした際、お釣りはでますか?

A18.

お釣銭はお出しできません。
Q19.「会員証・お買物カード」を紛失・盗難にあった場合、手続きはどようにしたらよいですか?

A19.

阪神みどり会までご連絡ください。「会員証・お買物カード」の利用停止手続きをいたします。
併せて所轄警察署、または、交番にお届けください。
「会員証・お買物カード」の再発行は、利用停止手続きを承った時点の残高を登録し再発行いたします。
再発行手数料は300円(税込)いたします。
再発行には、ご本人確認ができる「運転免許証・健康保険証・パスポート等」、印鑑をご持参ください。
Q20.「会員証・お買物カード」に有効期限はありますか?

A20.

ございません。
Q21.「会員証・お買物カード」の残高を知りたいのですが、どうすればよいのですか。

A21.

「会員証・お買物カード」ご利用の際、レシートに残高が表示されます。
また阪神みどり会カウンターにお申し出いただくと、残高をお知らせします。
(お電話でのお問合せは会員様ご本人に限ります。)
Q22.「会員証・お買物カード」が磁気不良のようですが?

A22.

磁気不良になった「会員証・お買物カード」は、お手数ですが、阪神みどり会カウンターへお持ちください。その場で新しいものと交換させていただきます。
(その際、会員番号が変わりますので、ご了承ください。)